Regulamin
serwisu.

1. Informacje ogólne

Serwis internetowy SnapSnap prezentuje usługi arborystyczne, związane z wycinką drzew, zagospodarowaniem drewna i stolarstwem na wymiar. Operatorem serwisu jest SnapSnap Studio, adres korespondencyjny: ul. Leśnego Echa 14, 05-540 Zalesie Górne, Polska, e-mail: contact@snapsnapstack, telefon: +48 22 307 73 19.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, zapisanie i wydrukowanie. Korzystając z funkcji serwisu, użytkownik powinien zapoznać się z regulaminem oraz polityką prywatności.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem serwisu operator nieodpłatnie umożliwia:

• przeglądanie informacji o usługach i realizacjach;
• wybór polskiej lub angielskiej wersji treści;
• przygotowanie zapytania, które po zatwierdzeniu otwiera domyślną aplikację pocztową użytkownika;
• nawiązanie kontaktu za pomocą podanych danych e-mail i telefonu.

Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML, CSS i JavaScript oraz — do wysłania formularza — skonfigurowana aplikacja pocztowa. Opłaty za transmisję danych wynikają z umowy użytkownika z jego dostawcą internetu.

3. Zasady bezpiecznego korzystania

Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem strony. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego kodu, spamu lub podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu.

Użytkownik odpowiada za prawdziwość informacji podawanych w zapytaniu, w szczególności za możliwość legalnego dysponowania nieruchomością lub materiałem, których dotyczy planowane zlecenie.

4. Zapytania, zdjęcia i wstępne wyceny

Wysłanie formularza, wiadomości e-mail lub fotografii jest zaproszeniem do kontaktu i nie stanowi złożenia zamówienia, akceptacji oferty ani automatycznego zawarcia umowy. Informacje przekazane na podstawie zdjęć są wstępne i mogą ulec zmianie po oględzinach, pomiarach lub ujawnieniu warunków niewidocznych wcześniej.

Użytkownik powinien przesyłać wyłącznie materiały, do których ma odpowiednie prawa, i ograniczyć zakres zdjęć do tego, co potrzebne do oceny zlecenia. Operator może odmówić przygotowania wyceny, jeśli opis jest niewystarczający, zlecenie leży poza zakresem działalności lub wymaga uprawnień, których operator nie posiada.

5. Oferta i zawarcie umowy

Wiążący zakres, cena, termin, sposób zagospodarowania urobku lub drewna, warunki płatności oraz odpowiedzialność stron są ustalane w indywidualnej ofercie, potwierdzeniu zlecenia lub umowie. Umowa zostaje zawarta w sposób wskazany w takim dokumencie, nie przez samo użycie strony.

Cena może wymagać aktualizacji, jeżeli po rozpoczęciu prac ujawnią się okoliczności, których nie można było racjonalnie stwierdzić podczas oględzin, na przykład ukryte elementy metalowe w pniu, nieujawnione instalacje, rozległy rozkład wewnętrzny lub brak uzgodnionego dostępu. Dalsze prace i ewentualna zmiana ceny wymagają uzgodnienia, z wyjątkiem czynności koniecznych do zabezpieczenia bezpośredniego zagrożenia.

6. Warunki po stronie klienta

O ile indywidualna umowa nie stanowi inaczej, klient zapewnia legalny dostęp do miejsca pracy, informuje o instalacjach podziemnych i napowietrznych, granicach działki, ograniczeniach dojazdu oraz znanych wadach drzewa lub materiału. Klient odpowiada za uzyskanie wymaganych zgód, zezwoleń i uzgodnień administracyjnych.

Ze względów bezpieczeństwa klient powinien respektować wyznaczoną strefę pracy, nie wchodzić do niej bez zgody osoby kierującej i zadbać o osoby trzecie oraz zwierzęta przebywające na posesji.

7. Konsument i odstąpienie od umowy

Jeżeli umowa zostaje zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa z konsumentem, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o prawach konsumenta. Informacja o prawie odstąpienia, terminie, sposobie wykonania prawa i ustawowych wyjątkach jest przekazywana przed zawarciem konkretnej umowy na trwałym nośniku.

Co do zasady termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni. Rozpoczęcie usługi przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania konsumenta i przekazania informacji o konsekwencjach. Po pełnym wykonaniu usługi za uprzednią, wyraźną zgodą konsument może utracić prawo odstąpienia. Prawo odstąpienia może również nie przysługiwać w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej jego zindywidualizowanym potrzebom — po przekazaniu wymaganej informacji przed zawarciem umowy.

Szczegółowe, aktualne informacje o prawach konsumenta są dostępne w serwisie UOKiK — Prawa konsumenta.

8. Reklamacje i zgłoszenia dotyczące serwisu

Uwagi dotyczące działania strony oraz reklamacje związane z usługą elektroniczną można wysłać na contact@snapsnapstack. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, opis problemu, datę jego wystąpienia i — jeśli to pomocne — zrzut ekranu.

Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi lub przedmiotu są rozpatrywane na zasadach wskazanych w indywidualnej umowie i obowiązujących przepisach, w tym przepisach chroniących konsumenta.

9. Treści, fotografie i prawa autorskie

Układ serwisu, teksty, fotografie, grafiki i inne materiały są chronione prawem autorskim lub używane na podstawie odpowiednich uprawnień. Można przeglądać je na własny użytek i udostępniać link do strony. Kopiowanie, publikacja, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystanie wymaga uprzedniej zgody, chyba że prawo wyraźnie stanowi inaczej.

Zdjęcia realizacji mają charakter ilustracyjny. Parametry, rysunek drewna, otoczenie i efekt biologiczny pracy przy drzewie są zawsze indywidualne.

10. Charakter informacji i odpowiedzialność

Treści serwisu mają charakter ogólny. Nie zastępują oględzin drzewa, ekspertyzy, projektu technicznego, decyzji administracyjnej ani porady prawnej. Operator dokłada starań, aby informacje były zrozumiałe i aktualne, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego działania strony ani braku wszystkich błędów.

Operator nie odpowiada za przerwy wynikające z awarii dostawców, siły wyższej, konserwacji lub działań osób trzecich, ani za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie ogólnych treści strony bez indywidualnej konsultacji. Postanowienia te nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, ani praw konsumenta.

11. Prywatność i dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i informacje o ustawieniach językowych opisuje polityka prywatności. Formularz nie przesyła danych bezpośrednio do bazy serwisu — przygotowuje wiadomość w aplikacji pocztowej użytkownika.

12. Zmiany i postanowienia końcowe

Do korzystania z serwisu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. W sporach strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania. Konsument może korzystać z dostępnych, właściwych dla jego sytuacji pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana funkcji serwisu, modelu świadczenia usług, dostawców lub prawa. Aktualna wersja i data obowiązywania są publikowane na tej stronie. Zmiana regulaminu strony nie zmienia automatycznie wcześniej zawartych umów.

1. General information

The SnapSnap website presents arboriculture, tree removal, timber recovery and bespoke joinery services. It is operated by SnapSnap Studio, correspondence address: ul. Leśnego Echa 14, 05-540 Zalesie Górne, Poland; email contact@snapsnapstack; telephone +48 22 307 73 19. These terms are available free of charge in a form that can be displayed, saved and printed.

2. Electronic services

The website lets users browse information, select a language, prepare an enquiry that opens their email application, and contact the operator. Use requires internet access and a current browser; sending the form requires a configured email application. Network charges depend on the user's provider.

3. Acceptable use

Users must act lawfully and in good faith. Unlawful content, third-party-rights infringements, malicious code, spam and interference with website operation are prohibited. Users are responsible for the accuracy of enquiry information and their authority to commission work relating to the property or timber.

4. Enquiries and initial estimates

Submitting a form, email or photographs is an invitation to discuss work. It is not an order, acceptance or automatic contract. Photograph-based information is preliminary and may change after inspection, measurement or discovery of hidden conditions. Users should send only material they are entitled to share and limit images to what is necessary.

5. Offer and contract

Binding scope, price, dates, handling of timber and waste, payment and responsibilities are set out in an individual offer, order confirmation or contract. A contract is formed only in the manner stated there. Hidden conditions may require a revised plan and price, which will be agreed before further work except for actions needed to secure an immediate hazard.

6. Client responsibilities

Unless agreed otherwise, the client provides lawful access, discloses utilities, boundaries, access restrictions and known defects, and obtains required permissions or administrative decisions. Clients must respect the work exclusion zone and manage third parties and animals on site.

7. Consumers and withdrawal

Mandatory consumer law applies to distance and off-premises contracts. Required information about withdrawal, timing, method and exceptions is provided on a durable medium before the specific contract. The ordinary distance-contract period is 14 days. Early service performance requires an express request and information about consequences. Full performance with prior express consent may end the withdrawal right. A statutory exception may apply to non-prefabricated goods made to the consumer's specification, following the required pre-contract information. Current guidance is available from UOKiK Consumer Rights.

8. Complaints

Website complaints may be emailed with contact details, a description, date and helpful screenshot. We reply without undue delay, normally within 14 days. Complaints about commissioned work follow the individual contract and applicable mandatory law.

9. Content and copyright

Website design, copy, images and graphics are protected or appropriately licensed. Personal viewing and link sharing are allowed; copying, republication, modification or commercial use requires permission unless law provides otherwise. Project images are illustrative and each tree, timber piece and site differs.

10. Information and liability

Website content is general and does not replace inspection, expert assessment, technical design, administrative decision or legal advice. We aim for clear, current information but cannot guarantee uninterrupted operation or the absence of every error. Nothing in these terms excludes liability that cannot lawfully be excluded or limits mandatory consumer rights.

11. Privacy

Personal-data processing and language settings are described in the privacy policy. The form does not post data to a website database; it prepares a message in the user's email application.

12. Changes and final terms

Polish law applies, subject to mandatory consumer protection. Parties should first seek an amicable resolution, and consumers may use applicable out-of-court routes. We may update these terms for material changes to the website, services, providers or law. The current version and effective date appear here; website-term changes do not automatically amend existing contracts.